Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij Brandpreventie Online, een handelsnaam van Fayron B.V. Lees ze rustig door; heb je vragen, mail dan naar info@brandpreventieonline.nl.

Artikel 1 – Definities

• Wij / ondernemer: Fayron B.V., handelend onder de naam Brandpreventie Online.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst.
• Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst die via de webshop op afstand tot stand komt.

Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst die via brandpreventieonline.nl tot stand komt. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen wij deze voorwaarden beschikbaar; bij het afrekenen ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd. Algemene voorwaarden van zakelijke klanten zijn niet van toepassing.

Artikel 4 – Aanbod

Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke beschrijving van de producten. Afbeeldingen geven een getrouwe weergave, maar kleine afwijkingen in kleur of uitvoering zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden ons niet. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en de betaling is gestart. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail. Wij mogen een bestelling weigeren of aan voorwaarden verbinden als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij een vermoeden van misbruik. Je hoort dit dan binnen 3 werkdagen van ons.

Artikel 6 – Prijzen

Alle prijzen in de webshop zijn in euro en inclusief 21% btw. Op de factuur staat de btw apart vermeld. Verzendkosten zie je in de winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je de bestelling plaatst. Op werkdagen vóór 15:00 uur besteld, wordt dezelfde dag verzonden. Voor bestellingen onder € 125 (incl. btw) rekenen wij € 9,95 verzendkosten; vanaf € 125 is verzending gratis. Afhalen in Apeldoorn is kosteloos.

Artikel 7 – Betaling

Je betaalt bij het plaatsen van de bestelling via een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Betalingen worden verwerkt door een erkende betaaldienstverlener. Bij betaling per overboeking verzenden wij de bestelling nadat de betaling is ontvangen. Voor zakelijke klanten kunnen schriftelijk andere betaalafspraken worden gemaakt; bij te late betaling is een zakelijke klant de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 8 – Levering en afhalen

• Wij leveren in Nederland en België op het adres dat je bij de bestelling opgeeft.
• Op werkdagen vóór 15:00 uur besteld, wordt dezelfde dag verzonden. Wij voeren bestellingen in ieder geval uiterlijk binnen 30 dagen uit. Lukt dat niet, dan laten wij dat weten en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden.
• Het risico van beschadiging en vermissing ligt bij ons tot het moment van bezorging bij jou (of een door jou aangewezen persoon die geen vervoerder is).
• Afhalen: kies bij het afrekenen voor afhalen in Apeldoorn (Laan van de Kreeft 100, 7324 BX Apeldoorn). Je kunt de bestelling ophalen zodra je van ons hebt gehoord dat deze klaarstaat; haal haar binnen 10 werkdagen op. Lukt dat niet, neem dan contact met ons op.

Artikel 9 – Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument heb je het recht om een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen. Bij een bestelling met meerdere producten die apart worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste product.

• Melden: meld de herroeping binnen de bedenktijd via ons online retourformulier, per e-mail aan info@brandpreventieonline.nl of met het modelformulier hieronder.
• Terugsturen: stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, met alle geleverde toebehoren en zo mogelijk in de originele staat en verpakking. Je draagt de directe kosten van het terugzenden.
• Zorgvuldig omgaan: tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product. Je mag het alleen uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ben je verder gegaan, dan kun je aansprakelijk zijn voor de waardevermindering.
• Terugbetaling: wij betalen het volledige bedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. Wij gebruiken dezelfde betaalmethode als bij de bestelling, tenzij je met een andere methode instemt. Koos je voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan betalen wij die meerkosten niet terug.
• Uitzonderingen: het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals geopende oogdouches of geopende verbandmiddelen.

Artikel 10 – Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen, en stuur het naar info@brandpreventieonline.nl of naar Fayron B.V., Laan van de Kreeft 100, 7324 BX Apeldoorn.

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Bestelnummer: ______________________
Besteld op / ontvangen op: ______________________
Naam consument: ______________________
Adres consument: ______________________
IBAN (voor terugbetaling): ______________________
Datum: ______________________
Handtekening (alleen bij papieren formulier): ______________________

Artikel 11 – Zakelijke klanten en retour

Het wettelijke herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Zakelijke klanten kunnen een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren onder de voorwaarden op de pagina Verzenden, afhalen en retourneren. De eigendom van geleverde producten blijft bij ons totdat een zakelijke klant volledig heeft betaald.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Als consument heb je altijd recht op de wettelijke garantie; een fabrieksgarantie komt daar bovenop en beperkt je wettelijke rechten niet. Geen beroep op garantie is mogelijk bij schade door onjuist gebruik, achterstallig onderhoud, normale slijtage of invloeden van buitenaf, zoals val-, vocht-, zand- of waterschade.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Tegenover zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid. Wij zijn tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst. Tegenover consumenten gelden de wettelijke regels; deze bepaling beperkt de rechten van consumenten niet.

Artikel 14 – Klachten

Heb je een klacht over een product of over onze service? Meld dit zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, bij info@brandpreventieonline.nl of via 085 080 5068. Wij bevestigen je klacht en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij binnen die termijn weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.

Artikel 15 – Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens alleen om je bestelling af te handelen en zoals beschreven in onze privacyverklaring.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Als consument met woonplaats in België behoud je de bescherming die het dwingende recht van België je biedt. Komen wij er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Voor zakelijke klanten is de rechter in het arrondissement Gelderland bevoegd.

Artikel 17 – Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen. Deze versie is vastgesteld op 27 oktober 2026.